标书上的服务承诺怎么写？六项服务承诺是什么？

实事求是地写，能做到的最好的状况。不能做到的就不要写了。民事活动最重要的是诚信，做不到则可能导致失信，影响招标结果，还要承担法律责任。

作出服务承诺要注意这些方面一是作出的服务承诺要切实符合实际情况，一旦作出承诺，就能实现承诺内容。

二是作出服务承诺后就要认真履行承诺，认真在工作实践中践行承诺，使承诺转化为行动。

三是作出服务承诺要注意以人为本，发挥人的主观能动性。

“铁路客运服务质量年”活动主要内容有六方面，分别是“全面调整优化列车运行图”、“改善餐饮服务及商品供应”、“维护良好站车秩序”、“整治站车卫生环境”、“完善服务设施”、“改善服务态度”。六项服务承诺，都是根据当前的工作实际改进而来的。铁路作为服务行业，旅客的满意度是铁路的不断追求，一直以来，铁路客运服务始终遵循以为本，待旅客如亲人的宗旨，不断地改变他们的服务理念，提升服务质量。此次铁路部门借助“铁路客运服务质量年”活动在提升服务质量上的再次发力，必将促进铁路运输服务的供给与大众出行需求的有效统一，也必将带给老百姓更加优质的出行环境和生活品质。

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